Ruilen en terugbetaling
Laatst bijgewerkt: november 2026
We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Omdat we digitale bestanden verkopen, leggen de regels hieronder uit hoe ruilen en terugbetalen werkt.
Termijn
Je kunt binnen 7 kalenderdagen na de aankoop om een ruil of terugbetaling vragen door te schrijven naar [email protected], met het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt gebruikt.
Hoe we het oplossen
Als het bestand een gebrek heeft of het pakket niet overeenkomt met wat is aangekondigd, herstellen we het, ruilen we het voor een ander pakket of betalen we het bedrag terug, naar jouw keuze. Als je je gewoon hebt bedacht, bekijken we je verzoek welwillend binnen dezelfde termijn.
Consumenten in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk
De digitale inhoud wordt direct na de betaling geleverd. Door de download te starten ga je akkoord met de onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst en erken je dat daarmee het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen vervalt. Gebreken en non-conformiteit blijven gedekt.
Abonnementsclub
Je kunt het abonnement opzeggen wanneer je wilt, waarna er geen volgende afschrijvingen meer plaatsvinden. Maandbedragen die al zijn betaald en waarvan de credits zijn gebruikt, worden niet terugbetaald. Is er geen enkel credit van de periode gebruikt, vraag de terugbetaling dan aan binnen 7 dagen na de afschrijving.
Hoe het bedrag terugkomt
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als de aankoop. Hoe lang het duurt voordat het bedrag zichtbaar is, hangt af van de bank of de kaartuitgever.