Échanges et remboursements
Dernière mise à jour : novembre 2026
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Comme nous vendons des fichiers numériques, les règles ci-dessous expliquent comment fonctionnent les échanges et les remboursements.
Délai
Vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans un délai de 7 jours calendaires après l'achat, en écrivant à [email protected] et en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour la commande.
Comment nous réglons la situation
Si le fichier est défectueux ou si le pack ne correspond pas à ce qui était annoncé, nous le corrigeons, l'échangeons contre un autre pack ou remboursons le montant, selon votre choix. Si vous avez simplement changé d'avis, nous examinons la demande avec bienveillance dans le même délai.
Consommateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni
Le contenu numérique est fourni immédiatement après le paiement. En lançant le téléchargement, vous consentez à l'exécution immédiate du contrat et reconnaissez que cela met fin au droit légal de rétractation de 14 jours. Les défauts et les défauts de conformité restent couverts.
Club par abonnement
Vous pouvez résilier l'abonnement quand vous le souhaitez et les prélèvements suivants cessent. Les mensualités déjà payées dont les crédits ont été utilisés ne sont pas remboursables. Si aucun crédit de la période n'a été utilisé, demandez le remboursement dans les 7 jours suivant le prélèvement.
Comment le montant est restitué
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui de l'achat. Le délai d'apparition du montant dépend de la banque ou de l'émetteur de la carte.