Umtausch und Erstattung
Letzte Aktualisierung: November 2026
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Da wir digitale Dateien verkaufen, erklären die folgenden Regeln, wie Umtausch und Erstattung funktionieren.
Frist
Du kannst innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Kauf einen Umtausch oder eine Erstattung beantragen, indem du an [email protected] schreibst und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angibst.
So lösen wir es
Wenn die Datei fehlerhaft ist oder das Paket nicht der Beschreibung entspricht, bessern wir nach, tauschen gegen ein anderes Paket oder erstatten den Betrag, ganz nach deiner Wahl. Wenn du es dir einfach anders überlegt hast, prüfen wir deine Anfrage innerhalb derselben Frist wohlwollend.
Verbraucher in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich
Der digitale Inhalt wird unmittelbar nach der Zahlung bereitgestellt. Mit dem Start des Downloads stimmst du der sofortigen Ausführung des Vertrags zu und erkennst an, dass damit das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen erlischt. Mängel und Vertragswidrigkeit bleiben weiterhin abgedeckt.
Abo-Club
Du kannst das Abo jederzeit kündigen, dann finden keine weiteren Abbuchungen statt. Bereits bezahlte Monatsbeiträge, deren Credits eingelöst wurden, werden nicht erstattet. Wenn kein Credit des Zeitraums eingelöst wurde, beantrage die Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung.
So kommt das Geld zurück
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf. Wie lange es dauert, bis der Betrag erscheint, hängt von der Bank oder dem Kartenanbieter ab.